배송 안내

발송 기준

주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 발송합니다. 주말·공휴일은 발송이 불가하며, 해당 기간은 처리 기간에 포함되지 않습니다. 주문량이 집중되는 시즌(명절, 연말 등)에는 발송이 지연될 수 있습니다.

국내 배송

• 배송사: CJ대한통운 (또는 동급 택배사)
• 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 1~3일 소요 (도서·산간 지역 추가 1~3일)
• 배송비: 50,000원 이상 무료 / 미만 3,000원

해외 배송

• 배송 기간: 발송 후 국가별 7~21일 소요 (통관 지연 시 추가 기간 발생 가능)
• 배송비: 국가 및 중량에 따라 결제 시 자동 산출
• 관부가세·통관비용은 수취인 부담이며, Märchen은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

유의사항

• 주소 오기입으로 인한 반송·분실은 고객 책임이며, 재발송 시 배송비가 부과됩니다.
• 배송 중 파손이 확인된 경우, 수령 후 24시간 이내 포장 및 제품 상태를 촬영하여 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
• 배송 조회는 발송 완료 이메일의 운송장 번호로 직접 확인하실 수 있습니다.

품절·발송 지연

재고 소진 또는 불가피한 사유로 발송이 지연될 경우, 등록된 연락처로 개별 안내드립니다. 발송 지연 시 주문 취소를 원하시면 발송 전까지 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다.